PRINSIP 9
Meskipun terdapat
banyak model komunikasi linier satu arah, sebenarnya komunikasi manusia dalam
bentuk dasarnya (komunikasi tatap muka) bersifat dua arah. Ketika seseorang
berbicara kepada seseorang lainnya, atau kepada sekelompok orang seperti dalam
rapat atau kuliah, sebetulnya komunikasi itu berjalan dua arah, karena
orang-orang yang kita anggap sebagai pendengar atau penerima pesan sebenarnya
juga menjadi “ pembicara” atau pemberi pesan kepada saat yang sama, yaitu lewat
perilaku nonverbeal mereka. Ketika seorang manajer berbicara kepada para
pegawainya dalam suatu rapat, maka pada detik ketika manajer itu berbicara,
sebenarnya para pegawai itu menyampaikan pesan, misalnya dalam bentuk anggukan kepala sebagai tanda mengerti atau
setuju, ekspresi wajah yang serius sebagai tanda kesungguhan mendengarkan
pembicara, kening berkerut sebagai tanda ketidakmengertian, tatapan mata atau
senyuman ( seorang wanita) sebagai tanda ketertarikan atau menggoda, menguap
sebagai tanda bosan atau mengantuk, atau
menggigit jari sebagai tanda gelisah.
Beberapa pakar
komunikasi mengakui sifat sirkuler atau dau arah komunikasi ini, misalnya Frank
Dance, Kincaid dan Schramm yang mereka sebut komunikasi antarmanusia yang
memusat, dan Tubbs yang menggunakan komunikator 1 dan komunikator 2 untuk kedua
pihak yang berkomunikasi tersebut. Komunikasi sirkuler ditandai dengan beberapa
hal berikut.
1. Orang-orang
yang berkomunikasi dianggap setara, misalnya komunikator A dan komunikator B,
bukan pengirim (sender) dan penerima
(receiver), sumber (source) dan sasaran (destination), atau yang sejenisnya. Dengan
kata lain merek mengirim dan menerima pesan pada saat yang sama.
2. Proses
komunikasi berjalan timbal balik (dua-arah), karena itu modelnya pun tidak lagi
ditandai dengan suatu garis lurus bersifat linier (satu-arah).
3. Dalam
praktiknya, kita tidak lagi membedakan pesan dengan umpan balik, karena pesan
komunikator A sekaligus umpan balik bagi komunikator B, dan sebaliknya umpan balik B sekaligus merupakan pesan B,
begitu seterusnya.
4. Komunikasi
yang terjadi sebenarnya jauh begitu rumit, misalnya komunikasi antara dua orang
juga sebenarnya secara simultan melibatkan komunikasi dengan diri sendiri (berpikir)
sebagai mekanisme untuk menanggapi pihak lainnya. Seperti dikatakan Samovar dan
Porter, sapaan “Halo” kepada seorang kawan saja melibatkan komponen-komponen
yang beroperasi hampir pada saat yang sama, mulai dari proses kimiawi dalam
otak kita hingga gerakan bibir kita untuk mengeluarkan bunyi. Penyaringan beberapa
variabel tertentu otomatis mengabaikan variabel-variabel lainnya yang tidak
terhitung banyaknya. Bahasa manusia tidak memadai untuk menguraikan kerumitan
fenomena itu. Karena itu kita menyandarkan diri pada definisi, konsep, model
atau sekedar teori yang artifisial untuk menggambarkan proses tersebut.
Meskipun sifat sirkuler
digunakan untuk menandai proses
komunikasi, unsur-unsur proses komunikasi sebenarnya tidak ter pola secara
kaku. Pada dasarnya, unsur-unsur tersebut tidak berada dalam suatu tatanan yang
bersifat linier, sirkuler, helikal atau tatanan lainnya. Unsur-unsur proses
komunikasi boleh jadi beroperasi dalam suatu tatanan tadi, tetapi mungkin pula,
setidaknya sebagian, dalam suatu tatanan yang acak. Oleh karena itu, sifat non sekuensial
alih-alih sirkulertampaknya lebih tepat digunakan untuk menandai proses
komunikasi.
